Loire/Haute-Loire Assurance téléphonie : SFAM aurait prélevé abusivement d’anciens clients
« J’ai résilié mon contrat d’assurance en septembre 2021. Ça a été très difficile, mais je pensais en avoir fini avec la SFAM. Je me trompais… J’ai eu la mauvaise surprise début décembre, de voir sur mon compte en banque plusieurs prélèvements issus de la SFAM », explique, agacé, Jean-Philippe.
240 € de prélèvements indus en quelques jours
En tout, ce Lyonnais originaire de Haute-Loire a été prélevé huit fois entre décembre et janvier 2023. « Pour 240 € au total. Heureusement la banque a été compréhensive, elle a résilié l’autorisation de prélèvement de la SFAM et nous a remboursé les sommes injustement prélevées », ajoute-t-il.
Récit de consommateurs floués
L’histoire de Jean-Philippe n’est, semble-t-il, pas un cas isolé. De nombreux clients ou ex-client d’Indexia (ex-SFAM), critiquent depuis longtemps les méthodes de l’entreprise, qui était jusqu’à peu associée avec la Fnac.
Difficultés pour joindre un conseiller, multiples clauses excluant le remboursement des appareils, augmentation du…
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