Un guichet unique, sincère, sécurisé et gratuit
Dans la Loire, il existe un guichet unique : la Maison départementale de l’habitat et du logement installée à Saint-Étienne et qui compte deux antennes à Roanne et Montbrison. Ouvertes par le Conseil départemental de la Loire en 2011, ces trois maisons ont pour vocation d’être un lieu unique d’accueil, d’information et d’orientation pour toutes les questions relatives au logement ou à l’habitat. Elles sont destinées à tous les habitants, qu’ils soient locataires ou propriétaires de leur logement ; qu’ils soient salariés, retraités ou étudiants… Même les élus peuvent y trouver une multitude d’informations utiles pour leurs administrés.
Trois maisons qui permettent de trouver également des réponses et d’être orienté, le cas échéant, vers le partenaire idéal, en fonction de la situation. Et les situations sont nombreuses… Un locataire qui rencontre des difficultés avec son propriétaire ; un propriétaire dont le locataire ne règle plus ses loyers ; une menace d’expulsion ; la réhabilitation d’un bâtiment ancien ; des questions techniques autour de l’isolation, des choix de matériaux, de la réglementation thermique ou sur un permis de construire : des spécialistes autour de toutes ces interrogations comme des architectes conseil, sont en mesure d’apporter des réponses précises. Et si ce n’est pas le cas, d’orienter les différents publics vers les structures les plus pointues.
« Ces maisons sont un guichet unique, sincère, sécurisé et entièrement gratuit, explique Fabienne Perrin, conseillère départementale en charge de l’habitat et du logement. En mettant en place ces structures, le Département a été pionnier en la matière afin que personne ne soit laissé pour compte et que chacun puisse jouir du droit fondamental à un logement décent ».
Maison départementale de l’habitat et du logement, 20 A, rue Balay à Saint-Étienne ; 5, rue Brisson à Roanne et 53, rue de la République à Montbrison. Plus d’infos sur www.loire.fr
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