Quelle est la genèse de ce dispositif ? Un événement emblématique l’a-t-il généré ?

La réflexion a plusieurs origines. Une étude de l’Ifop, en 2023, nous a interpellés. Elle révèle que 41 % des femmes sont victimes de violence économique dans leur vie.

Par ailleurs, le ministère de l’intérieur comptabilisait 244 000 victimes de violences conjugales, en 2022, avec une hausse de 15 % entre 2021 et 2022. Sur ce nombre, 87 % sont des femmes.

Aviez-vous connaissance du travail de la sénatrice Valérie Letard, en vue de la création d’une aide universelle d’urgence ?

Oui. Nous avions rencontré Valérie Letard qui, en 2022, préparait sa loi. Elle a été votée, en février 2023, et son décret d’application, publié en novembre 2023. On s’est dit qu’une fois que la CAF aurait versé cette aide, si elle tombait sur le compte du conjoint ou sur un compte qui n’est pas protégé pour la victime, la personne ne pouvait pas quitter le foyer et avancer, avoir de l’autonomie. Il fallait imaginer un compte particulier qui permettrait à la personne de se protéger pour pouvoir disposer de cette aide d’urgence.

Au cours de cette réflexion, avez-vous aussi cherché à comprendre les ressorts de la violence économique ?

Ça touche tous les profils, toutes les générations, tous les milieux confondus. Les violences économiques sont souvent la porte d’entrée des violences conjugales. L’emprise s’installe de façon assez insidieuse. Ça peut commencer par des contrôles sur certains achats, puis sur toutes les dépenses, puis on constate des interdictions et ça peut aller jusqu’à la confiscation des moyens de paiement.

Depuis quand votre dispositif est-il en place. Concrètement, quelle est la marche à suivre ?

Il a démarré véritablement le 1er décembre 2023. Il y a un numéro d’appel dédié (02 22 93 20 22) et une adresse e-mail (aide.universelle@cebpl.caisse-epargne.fr). Quand la personne appelle et si elle est effectivement dans une situation d’urgence, on lui ouvre un compte personnel, à son nom uniquement, gratuit pendant deux ans. La carte bancaire est également gratuite pendant deux ans. Et il y a une autorisation bancaire de découvert de 300 € sans frais pendant deux ans.

Quid des documents à fournir ?

D’habitude, il faut un justificatif de domicile, facture EDF ou de téléphone, etc. Si la personne n’a pas de justificatif car il n’y a rien à son nom, il y a une dérogation : le foyer d’accueil d’urgence peut faire une attestation. Même une attestation d’un tiers peut suffire. S’il n’y a pas de justificatif de revenus, il peut y avoir un justificatif de la CAF attestant que l’aide d’urgence va être versée. La seule chose à avoir, c’est un document d’identité. Une fois le compte ouvert, nous allons jusqu’à proposer à la personne, si elle est également privée de smartphone ou d’ordinateur, de se rendre dans l’une de nos 362 agences en Bretagne et dans les Pays de la Loire, où le directeur d’agence va lui imprimer les documents, en toute confidentialité, et les lui faire signer.

Des conseillers ont-ils été formés pour ouvrir ces comptes ?

Il fallait une équipe formée à cette écoute et prête à accueillir ces personnes, qui veulent fuir leur domicile dans l’urgence, dans un moment émotionnel particulier. Ils sont onze conseillers formés pour rassurer ces personnes sur leur capacité à gérer leur compte car on a aussi des situations où, parfois depuis toujours, des femmes n’ont jamais géré les comptes elles-mêmes. Elles ont besoin d’être rassurées sur le fait qu’on va les accompagner pour ouvrir et gérer ce compte.

Combien de comptes de ce type ont, à ce jour, été ouverts ?

Nous avons reçu 150 appels et, à ce jour, ouvert 15 comptes. Ce sont des femmes envoyées par des travailleurs sociaux. Quelques-unes viennent d’un foyer d’hébergement d’urgence. Pour nous, c‘est un démarrage encourageant. On répond à un besoin.

À l’aune de ces premiers mois, confirmez-vous que l’autonomie financière est vitale pour ces personnes ?

L’autonomie économique est essentielle pour pouvoir se sortir d’une situation violente, pour pouvoir fuir le foyer, parfois avec des enfants sous le bras. C’est un élément clé pour pouvoir se mettre à l’abri, retrouver une autonomie économique et commencer le long chemin pour se reconstruire.

(*) Crédit Mutuel Alliance Fédérale annonce, pour les victimes de violences conjugales, à partir du 1er juillet 2024, l’ouverture d’un compte bancaire personnel offert pendant un an, « à leur seul nom, non connu de leur conjoint et non rattaché au domicile conjugal afin d’assurer leur protection ».